Chính sách bảo hành

Dù với qui trình sản suất, kiểm soát chất lượng chặt chẽ và hiện đại nhất nhằm hạn chế tối đa mọi sai sót, những vấn đề đôi khi xảy ra với sản phầm là một điều mà không nhà sản xuất nào tránh khỏi.

 

Chúng tôi, Aseanwindow, luôn nỗ lực đảm bảo mỗi thành phẩm không chỉ là một sản phẩm mà còn là một tác phẩm đem đến sự hài lòng và mỹ quan cho không gian sống của Quý khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận và khắc phục những sai sót để đem đến cho Quý khách không chỉ một mặt hàng nội thất, mà còn là sự tín nhiệm dài lâu.

 

1. BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG :

 

Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng, mọi sai sót về an toàn kỹ thuật, gia công ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đều được Aseanwindow giải quyết theo phương thức thuận tiện nhất trong thời gian nhanh nhất. 

Sản phẩm cửa nhôm xingfa : Bảo hành 05 năm cho màu sơn.

  • Phụ kiện 3H bảo hành 3 năm
  • Phụ kiện nhôm bảo hành 3 năm
  • Phụ kiện nhựa xám bảo hành 1 năm
  • Cửa nhôm cầu cách nhiệt bảo hành phần thanh cầu 10 năm
  • Cửa vân gỗ Italia bảo hành 10 năm

Sản phẩm cửa nhựa lõi thép

  • Cửa nhựa lõi thép bảo hành 10 năm cho thanh profile
  • Bảo hành phụ kiện GQ: 02 năm
  • Bảo hành phụ kiện Roto: 05 năm

 

Sản phẩm Aseanwindow được sử dụng trong điều kiện môi trường bình thường.

 

Phụ kiện bị trục trặc chức năng họat động do lỗi của nhà sản xuất và lắp đặt.

 

Lưu ý: 

Không áp dụng cho những lỗi sản phẩm do những sai sót trong quá trình sử dụng và bảo quản

 

Chương trình bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm cho khách hàng ngoài phạm vi TP.HCM

 

2. BẢO HÀNH TÍN NHIỆM: 

 

Với sản phẩm đã mãn hạn bảo hành hoặc gặp những sai sót không được liệt kê trong phần Bảo Hành Chất Lượng, Aseanwindow vẫn luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất hỗ trợ Quý Khách với mọi vấn đề phát sinh. Với Bảo Hành Tín Nhiệm, mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp!

 

B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. TIẾP NHẬN YÊU CẦU BẢO HÀNH

Thời gian: các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7 (Sáng: 7h30-11h30-Chiều: 13h30-16h30)

Điện thoại: +84(0) 8 62686132,

Hotline: 0938.831.131, 0901.860.099

 

2. KIỂM TRA VẤN ĐỀ SAI SÓT

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, Bộ phận bảo hành của Aseanwindow sẽ yêu cầu Quý Khách Hàng gửi lại hình chụp sản phẩm gặp vấn đề để kiểm tra sơ bộ

 

3. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sau khi xem xét hình ảnh và mô tả vấn đề từ Khách Hàng, Bộ phận bảo hành của Aseanwindow sẽ hướng dẫn Quý Khách Hàng cụ thể về quy trình bảo hành

 

4. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở TP.HCM:

Hư hỏng có thể khắc phục đơn giản: nhân viên Aseanwindow trực tiếp hẹn và đến chỉnh sửa tại địa chỉ của Quý Khách

 

Hư hỏng cần nhiều hỗ trợ kỹ thuật: nhân viên Aseanwindow sẽ hẹn ngày đến và lấy sản phẩm về bảo hành tại nhà máy ( miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm nằm trong điều kiện Bảo Hành Chất Lượng)

 

6. YÊU CẦU BẢO HÀNH ĐI KÈM:

  • Phiếu Bảo Hành của sản phẩm, (được đưa kèm khi giao sản phẩm) có đầy đủ  thông tin cần thiết, không bị bôi xóa, chỉnh sửa
  • Aseanwindow có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện sản phẩm được yêu cầu bảo hành có dấu hiệu đã bị sửa chữa, thay đổi nguyên trạng trước khi đem đến bảo hành tại Aseanwindow
  •  

7. Công ty sẽ không bảo hành các lỗi trong những trường hợp :

Tự ý sửa chữa hoặc thay thế các phụ kiện do hư hao tự nhiên.

Sản phẩm bị hư hỏng do:
Lạm dụng hoặc sử dụng không đúng chức năng khiến bề mặt sản phẩm bị rách, trầy, xước.


Những rủi ro, thiên tai hoặc những nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của Aseanwindow.

PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - BỘ PHẬN BẢO HÀNH

Tin khác
Quy định hình thức thanh toán
Quy định hình thức thanh toán
Chính sách vận chuyển
Chính sách giao hàng
Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật